Detección de Duplicados On-Line – Simply

Clientes Sector Retail - WYSEDO a Deyde Companys

Cliente:

Simply

Sector:

Retail

Situación:

Simply filial del Grupo Auchan en España, cuenta en la actualidad con 250 supermercados bajo enseña, 18 gasolineras y está presente en 12 Comunidades Autónomas.

 

Con una estrategia de servicio impecable a sus clientes el primer requisito es disponer del mejor conocimiento de sus clientes es un imperativo.

Servicios y Soluciones:

Con este objetivo se implantaron diversos módulos del software experto ‘MyDataQ’ según las tareas a realizar.

 

Por una parte, se disponen los módulos de normalización de los nombres y direcciones para tratar los datos de cliente.

 

Por otra parte, utilizando el módulo MyDataQ_Dedupe encargado de marcar los datos duplicados, aunque estén registrados de forma diferente, buscando y cuantificando parecidos por diferentes criterios, principalmente por nombre y dirección.

 

Con objeto de mejorar el conocimiento se decidió enriquecer la información con la incorporación de información geográfica y de sección censal que permite realizar acciones específicas sobre segmentos concretos de clientes.

Beneficios:

Mejora en la prestación del servicio al cliente.

Reducción de costes por devolución en las entregas.

Mejora en la comunicación con sus clientes.

Testimonio:

José Vicente Marina, Director de Sistemas de Información de Simply

Integrar los sistemas de DEYDE en nuestras aplicaciones nos ha permitido la optimización de nuestros datos, la mejora en los servicios prestados a nuestros clientes, aspecto que siempre se ha valorado y en los tiempos que vivimos mucho más y, al mismo tiempo lograr un considerable ahorro de costes, al ver reducido por un lado en un 20% el número de devoluciones de nuestros envíos
y, por otro, en un 10% el número de duplicidades existentes en nuestros datos.
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